2018年中國汽車用戶滿（mǎn）意度指數為79分
2018-10-08
中新（xīn）社北京（jīng）9月26日電 (記者 閆曉虹)中國質量協會26日發布的2018年中國汽車行業用（yòng）戶（hù）滿意度指數(CACSI)測評結果顯示，2018年中國汽車行（háng）業用戶滿意（yì）度指數為79分(滿分（fèn）100分)，同比提高1分。
中國質量協（xié）會稱，2012年中國汽車行業滿意度（dù）指（zhǐ）數達到曆史高水平80分，此後，連續4年震蕩回落，近兩年穩步提高。這表（biǎo）明當前中國汽車工業在（zài）滿足（zú）用戶追求美好產品和服務方麵（miàn）取得了可喜成績，汽（qì）車行（háng）業正穩步邁入高質量發展階段。
據介紹，2018年中國汽車行業滿意度持續提高反（fǎn）映了中國汽車品質提升。數據顯示，產品質量方麵，可靠性滿意度78.6分，同比提高1.3分。汽車性能、設計滿意度77.4分，同比提高1.1分。服務質量方（fāng）麵，售後滿意度77分，同比提高（gāo）1分。
值得注意的是（shì），中國汽車行業滿意度提升中，自主汽車貢獻更大（dà）。數據（jù）顯示，自主汽車滿意度（dù）78分，同（tóng）比提高2分；合資汽車80分，同比提高1分。分析其主要原（yuán）因是，自主汽車根據（jù）用戶需求不斷進行技術研發與管理創新，尤其在應（yīng）用汽車電子化、網聯技術，製造互聯網汽車等方（fāng）麵（miàn）取得積進展。
合資（zī）汽車中，德係（xì）滿意度81分，同比提高1分；日係滿意度80分，同比提高1分；美係滿意度（dù）80分，同比提高（gāo）2分；韓係滿意度78分，同比提高1分；法係（xì）77分，與（yǔ）去年持平。
乘（chéng）用車類（lèi）別中，轎車滿意度為79分，同比提高1分；SUV(城市（shì）多功（gōng）能運（yùn）動車)為79分，同比提高1分；MPV(商務（wù）旅行車)為79分，同比提（tí）高2分；微（wēi）客為76分，同比提高1分（fèn）。
自2002年開始，中國質量協會連續17年組織開展中國汽（qì）車行業用戶滿（mǎn）意度測（cè）評。2018年測評對象為（wéi）2018年銷量較大的200個車型，涉及全國50個汽車生產（chǎn）企業。調查時間為2018年4月10日（rì）至8月20日。測評指標體（tǐ）係按5個維度構建（jiàn），包括總體滿意度評價、性能（néng）設計評價、質量可靠性評價、售（shòu）後服務評價和銷售服務評價。(完)
中國質量協（xié）會稱，2012年中國汽車行業滿意度（dù）指（zhǐ）數達到曆史高水平80分，此後，連續4年震蕩回落，近兩年穩步提高。這表（biǎo）明當前中國汽車工業在（zài）滿足（zú）用戶追求美好產品和服務方麵（miàn）取得了可喜成績，汽（qì）車行（háng）業正穩步邁入高質量發展階段。
據介紹，2018年中國汽車行業滿意度持續提高反（fǎn）映了中國汽車品質提升。數據顯示，產品質量方麵，可靠性滿意度78.6分，同比提高1.3分。汽車性能、設計滿意度77.4分，同比提高1.1分。服務質量方（fāng）麵，售後滿意度77分，同比提高（gāo）1分。
值得注意的是（shì），中國汽車行業滿意度提升中，自主汽車貢獻更大（dà）。數據（jù）顯示，自主汽車滿意度（dù）78分，同（tóng）比提高2分；合資汽車80分，同比提高1分。分析其主要原（yuán）因是，自主汽車根據（jù）用戶需求不斷進行技術研發與管理創新，尤其在應（yīng）用汽車電子化、網聯技術，製造互聯網汽車等方（fāng）麵（miàn）取得積進展。
合資（zī）汽車中，德係（xì）滿意度81分，同比提高1分；日係滿意度80分，同比提高1分；美係滿意度（dù）80分，同比提高（gāo）2分；韓係滿意度78分，同比提高1分；法係（xì）77分，與（yǔ）去年持平。
乘（chéng）用車類（lèi）別中，轎車滿意度為79分，同比提高1分；SUV(城市（shì）多功（gōng）能運（yùn）動車)為79分，同比提高1分；MPV(商務（wù）旅行車)為79分，同比提（tí）高2分；微（wēi）客為76分，同比提高1分（fèn）。
自2002年開始，中國質量協會連續17年組織開展中國汽（qì）車行業用戶滿（mǎn）意度測（cè）評。2018年測評對象為（wéi）2018年銷量較大的200個車型，涉及全國50個汽車生產（chǎn）企業。調查時間為2018年4月10日（rì）至8月20日。測評指標體（tǐ）係按5個維度構建（jiàn），包括總體滿意度評價、性能（néng）設計評價、質量可靠性評價、售（shòu）後服務評價和銷售服務評價。(完)
